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Für mittelständische Marken ist es fast unmöglich geworden, ein profitables Standbein im E-Commerce oder auf Amazon aufzubauen. Die chinesischen Konkurrenten nehmen gefühlt jeden Platz ein und platzieren sich überall. Die Strategie, sich auf den Handel zu verlassen, ist auch keine Lösung mehr – Der Handel ist nicht mehr das, was er einmal war.

Dennoch gibt es eine Handvoll erfolgreiche Markenhersteller, die die Gunst der Stunde nutzen und auf eine neue D2C-Strategie setzen und sich so neue Marktanteile sichern und Umsätze ausbauen.

Sie fragen sich: Wieso bekommen meine Konkurrenten das hin und wir nicht? 

Ihnen geht es wie 90 % der mittelständischen Marken. Sie wollen im Online-Handel mitspielen, bekommen es aber nicht hin! Keine Sorge, Ihr Zug auf Amazon ist noch nicht abgefahren

Warum mittelständische Marken im Online-Handel auf dem absteigenden Ast sind

Im Online-Handel dominieren immer mehr große Marken oder chinesische Billig-Brands. Mittelständische Unternehmen haben es schwer, sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen. 

Doch woran liegt das? Einer der Gründe ist, dass viele mittelständische Marken nicht genug in ihre Online-Präsenz investieren. Sie haben oft veraltete Websites, keine Social-Media-Strategie und schon gar keine Marktplatz oder Amazon-Strategie.  

Nahezu alle Statistiken und Studien der Welt zeigen klar, dass es ohne Online-Handel in Zukunft schwer werden wird.

So wird deutschlandweit fast jedes zweite Kleidungsstück bereits online gekauft, nahezu jeder fünfte Einrichtungsgegenstand wird nicht mehr im Möbelhaus, sondern online gekauft und mehr als jedes dritte Freizeit oder Sportgerät geht über keine physische Ladentheke mehr.  (siehe Studie, des BTE Handelsverband Textil Schuhe Lederwaren) 

Dementsprechend ist eine starke Online-Präsenz heutzutage unverzichtbar, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Unternehmen ohne eine Online-Strategie wird es in unserer aktuellen Welt nicht mehr viele geben. 

Ein Verschieben auf Morgen oder gar nächstes Jahr ist eigentlich wie Selbstmord – Jeden Tag starten auf Amazon rund 2.000 neue Seller (Quelle: InternetWorld). Von Tag zu Tag wird die Konkurrenz also größer und es wird immer schwerer zu bestehen.  

Wenn Sie also nicht wollen, dass Ihre Marke im Online-Handel untergeht, sollten Sie jetzt handeln. 

Der notwendige Ausweg heißt D2C – Direktkundengeschäft! 

Viele deutsche Mittelständler sind wegen des starken Handels und ihren guten Handelspartnern groß geworden. Um so schwerer ist es, den jetzt zwingend notwendigen Schritt am schwächelnden Handel vorbeizugehen, wenn es um Ihren Online-Erfolg geht.

Händler, die online schlecht aufgestellt sind und die zahlreichen Vorteile des stationären Handels nicht ausnutzen, werden in Zukunft von der Bildfläche verschwinden. Beste Beispiele hierfür sind “Peek & Cloppenburg”, “Karstadt Galeria Kaufhof” oder der zum Otto-Konzern gehörende Spielwarenhändler “MyToys”.

Wenn das Pferd tot ist, steig ab! Was aktuell passiert und noch viel größer werden wird, ist nichts anderes als eine natürliche Auslese des Handels. In Zukunft wird es nur noch Händler geben, die auf Online setzen und die echten Mehrwerte des stationären Handels beherrschen um den Kunden ein einmaliges Einkaufserlebnis bieten. 

Für Markenhersteller bedeutet das, dass immer mehr Umsatz in den Online-Kanal verschoben wird und nur noch wenige starke Handelspartner übrig bleiben werden. 

Es ist allerhöchste Eisenbahn sich auf diesen Wandel einzulassen und die Weichen entsprechend zu stellen, um nicht mit dem Handel unterzugehen.

Es ist Zeit, in die eigene Marke, in die direkte Kundenbeziehung und die Unabhängigkeit von Zwischenhändler zu investieren!

Direktvertrieb an den Kunden (kurz D2C) gibt Markenhersteller die Möglichkeit, ihre Produkte ohne Zwischenhändler direkt an den Endverbraucher mit höheren Margen zu verkaufen. 

Das bedeutet mehr Kontrolle über die Marke, höhere Margen und die Möglichkeit, eine persönliche Beziehung zu den Kunden aufzubauen. 

(Bildquelle: Definition von D2C von Key-Work)

Der Einfluss von Amazon auf den Online-Handel: Wie Amazon mittelständischen Marken dabei helfen kann, eine loyale Kundenbasis aufzubauen sowie Marktanteile zu erobern 

Der erste und logischste Schritt, für D2C im Online-Handel, ist der Weg über Amazon. Auf Amazon tummeln sich die potenziellen Kunden aller traditioneller Markenhersteller, die nur noch darauf warten von Ihnen überzeugt zu werden.

Mehr als 50 % im deutschen E-Commerce wird auf Amazon ausgegeben. (Quelle: Statista)

Und ganze 53 % beträgt der Umsatzanteil von Amazon am gesamten Online-Umsatz in Deutschland. Den zweiten Platz belegt Otto mit ca. einem Drittel des Umsatzes von Amazon. (Quelle: Statista)

Wenn es um den Aufbau einer loyalen Kundenbasis und die Steigerung der Markenbekanntheit geht, kann Amazon für mittelständische Marken ein wahrer Segen sein. Durch die Präsenz auf der Plattform können Unternehmen ihre Produkte einem breiten Publikum präsentieren und von der hohen Reichweite profitieren.

Auch das Vertrauen der Kunden in die Plattform kann sich positiv auf die Wahrnehmung der Marke auswirken. Allerdings sollten mittelständische Marken darauf achten, ihre Präsenz auf Amazon sorgfältig zu planen und zu steuern, um ihre Marke nicht zu verwässern und ihre Unabhängigkeit zu bewahren.

Insgesamt kann Amazon für mittelständische Marken ein wichtiger Baustein im Online-Handel sein, um sich gegenüber der Konkurrenz zu behaupten und erfolgreich zu sein.

Wie Sie Amazon ohne Mehraufwand, ohne Expertise und dennoch mit einem proaktiven Partner an der Seite als gewinnbringenden Vertriebskanal aufbauen? Das zeigen wir Ihnen gerne in einem kurzen unverbindlichen Beratungsgespräch.

Gemeinsam erarbeiten wir eine individuelle Strategie für Ihr Unternehmen und analysieren Ihre aktuelle Situation auf dem Marktplatz Amazon.

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Amazon Pantry – Der Lieferdienst für Produkte des täglichen Bedarfs. Dazu zählten Artikel wie beispielsweise Lebensmittel, Getränke, Drogerie- und Kosmetikprodukte, Reinigungsmittel, Babyprodukte usw. startete im Oktober 2015. Ab einem Mindestbestellwert von 15€ konnten sich die Amazon Kunden ihre Produkte in einer sogenannten Pantry-Box liefern lassen. Die Versandkosten lagen bei 3,99€ pro Lieferung, ab einem Bestellwert von 90€ gab es einen Rabatt von 4€ zum Ausgleich der Versandkosten. Die Kunden konnten sich zudem Einkaufslisten anlegen und vergangene Bestellungen einfach nachbestellen.

Dieser Amazon-Dienst war ausschließlich Amazon-Prime Mitgliedern vorenthalten. Amazon Pantry sollte die Attraktivität der Prime-Mitgliedschaft steigern und die Kundenbindung steigern.

Nach knapp 5 Jahren ist Schluss – Amazon hat seinen Lieferdienst Amazon Pantry zum 30.06.2020 eingestellt. Das gilt nicht nur für den deutschen Markt, sondern auch für weitere Länder wie Frankreich, Spanien und Italien.

Pantry Produkte zukünftig im normalen Sortiment verfügbar

Im Laufe der Jahre hat sich wohl gezeigt, dass sich der Service nicht so ganz auszahlt. Beispielsweise war die Lieferung bei Amazon Pantry anfangs kostenfrei. Später erhob Amazon eine Liefergebühr, welche sogar die Standard-Lieferkosten überstieg. Scheinbar machten auch die Lieferkosten den Amazon-Dienst nicht profitabler. Zudem hat Amazon für diesen Lieferdienst hohe Konkurrenz von vergleichbaren Lieferdiensten von Rewe, Rossmann und DM.

Die Schließung von Amazon Pantry bedeutet jedoch nicht, dass sich Amazon aus der Branche der alltäglichen Produkte zurückzieht. Stattdessen wird wohl ein Großteil der Produkte in das normale Sortiment übergehen.

Gründe für die Schließung nannte der Online-Riese nicht. Amazon teilt dazu folgendes auf der eigenen Website mit:

“Als Teil unserer Verpflichtung, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten, werden die meisten der beliebtesten Amazon Pantry-Bestseller bald auf Amazon.de mit schneller Lieferung und ohne Mindestbestellwert verfügbar sein, zusammen mit den Tausenden von günstigen Alltagsprodukten, die bereits verfügbar sind. Die Artikel werden in ausgewählten Regionen auch über AmazonFresh und Prime Now verfügbar sein.

Ihre früher getätigten Pantry-Bestellungen können Sie unter www.amazon.de/meine-bestellungen einsehen.”

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Um es einmal kurz und bündig zu erklären: Bei Amazon Enhanced Brand Content handelt es sich um erweiterte Inhalte wie Vergleichstabellen, zusätzlichen Bilder undTexte, die der Produktdetailseite bei Amazon hinzugefügt werden. EBC weist ein großes Potenzial auf, wenn es darum geht, den Kunden in seiner Kaufentscheidung zu unterstützen.

Amazon Enhanced Brand Content erhöht die Konversation-Raten, denn Wert des Eintrags und beantwortet Verbraucherfragen. Händler, die am EBC teilnehmen möchten, müssen jedoch zunächst eine registrierte Marke bei Amazon haben.

Amazon A+ Content und Amazon Enhanced Brand Content – welche Unterschiede gibt es? 

Beides, A+ Content sowie EBC (Enhanced Brand Content) erlaubt es dem Verkäufer, seine Produktdetailseiten zu erweitern, ihm steht also zusätzlicher Content zur Verfügung um den Kunden von seinen Produkten zu überzeugen. Allerdings gibt es einen entscheidenden Unterschied: A+ Content ist ausschließlich den Vendor-Central-Teilnehmern vorbehalten und um an diesem Programm teilzunehmen ist eine Einladung seitens Amazons eine entscheidende Voraussetzung. Anders bei Amazon Enhanced Brand Content, dass allen Seller-Central-Verkäufern zur Verfügung steht. Doch auch hier gibt es eine Voraussetzung: Der Verkäufer vertreibt seine eigene, registrierte Handelsmarke bei Amazon. Im Vergleich zu A+ Content gibt es bei EBC nur fünf Templates. Aber hier weist EBC einen entscheidenden Vorteil auf: es ist in der Testphase noch kostenlos im Gegensatz zu A+ Content – zumindest solange bis eine Gebührenstruktur eingeführt wird. Denn hier muss der Verkäufer in die Tasche greifen und für selbst erstellte Inhalte zwischen 0 und 400 USD bezahlen. Für von Amazon erstellte Inhalte hingegen werden zwischen 500 und 1.500 USD fällig. 

Für welche Seller/Vendor ist Amazon Enhanced Brand Content nutzbar?

Wie bereits vorab angemerkt, muss der Händler seine eigene Marke erfolgreich über die Amazon Marketingregistrierung anmelden. Zu beachten ist, dass es nur möglich ist, EBC auf die ASINs anzuwenden, die zur Marke gehören. Derzeit befindet sich Amazon Enhanced Brand Content noch in der Testphase. Die Händler, von denen die Kriterien erfüllt werden, können sich bei Amazon bewerben, wobei sich der Marketplace selbst die Händler aussucht, die EBC nutzen können.

Den Händlern, die EBC nutzen, ist es gestattet, ihre erweiterten Produktbeschreibungen selbst zu erstellen – allerdings muss diese im Anschluss von Amazon genehmigt werden. In diesem Zusammenhang sind maximal 20 Seiten erlaubt.

Welche Vorteile bringt Amazon Enhanced Brand Content?

Amazon Enhanced Brand Content ist behilflich, das Markenerlebnis potenzieller Kunden in erheblichem Umfang zu steigern. Eine herkömmliche Produktbeschreibung besteht grundsätzlich nur aus Text. Mit EBC besteht die Möglichkeit, hochwertige Bilder und weitere Texte in die Produktbeschreibung einzufügen sowie attraktive Typografien zu erstellen. Hier hat der Content Manager zum Beispiel die Möglichkeit verschiedene Module mit Grafiken zu erstellen oder aber sollte man viele ähnliche Produkte vertreiben, diese in Tabellen zu vergleichen. Durch diese „aufgepeppten“ Produktbeschreibungen kann der Händler die empfundene Hochwertigkeit seiner Artikel beträchtlich steigern. Zugleich kann er seinen Kunden weitere hilfreiche Informationen an die Hand geben, durch die es ihnen leichter fällt, eine Kaufentscheidung zu treffen.

Der größte Vorteil von Amazon Enhanced Brand Content besteht also darin, dass sich die Produktbeschreibungen positiv auf die Konversionsrate auswirken. Die Folge ist, dass der Umsatz steigt. 

Die Einschränkungen bei Amazon Enhanced Brand Content

Es ist nicht verwunderlich, dass von Amazon für Enhanced Brand Content bestimmte Regeln erstellt wurden und diese gilt es unbedingt zu beachten:

• es darf innerhalb der Produktseite nichts über das eigene Unternehmen stehen – das gilt auch für Kontaktinformationen.
• es dürfen keine Produkte von Wettbewerbern erwähnt werden.
• Keinerlei Angaben zum Versand dürfen eingefügt werden.
• Werbliche Angaben über Preis und Angebot, bspw. Phrasen wie „Bestpreis“ sind verboten.
• Copyright und Markenschutz Symbole sind nicht erlaubt.
• es darf kein Bezug zu Kundenbewertungen vorgenommen werden.
• kein Duplicate Content, bzw. Inhalte anderer Seiten dürfen nicht eingefügt werden bspw. Zitate aus Fernsehen oder Zeitschriften.
• unscharfe bzw. schlechte Fotos werden nicht genehmigt.
• Angaben zu Garantien und Garantieversprechen sind nicht erlaubt.
• Auch Logos und/oder Texte, dürfen nicht verwendet werden, wenn diese denen von Amazon ähneln.

Amazon für Enhanced Brand Content ist kein Ersatz für die Artikelbeschreibung!

Wer sich für EBC entscheidet muss wissen, dass dieser nicht die „normale Produktbeschreibung“ ersetzen, die der Käufer als erstes sieht und welche vor allem bezogen auf die Amazon SEO essentiell ist. Das bedeutet, auch wenn EBC genutzt wird, ist es ratsam, die Langform-Produktbeschreibung auszufüllen, selbst wenn die Beschreibung dem Kunden nicht angezeigt wird. Der Grund ist, dass Amazon für Enhanced Marketing Content nicht bei der Suche indexiert wird, aber die Beschreibung.

Mit EBC werden positive Ergebnisse erzielt

Von Amazon werden die Vorteile von Enhanced Brand Content erkannt, sofern EBC einer Amazon-Standard-Identifikationsnummer (ASIN) hinzugefügt wird. Dazu gehören

• steigende Conversations-Raten
• Reduzierung der Warenrückgabe & negativen Bewertungen
• Ermutigung zu Wiederholungskäufen

Von inoffiziellen Ergebnissen, die im Internet zu finden sind, werden Umsatzsteigerungen von 4 bis 6 % aufgezeigt. Laut Amazon sollen sogar Umsatzsteigerungen von bis zu 10% möglich sein. Doch warum funktioniert Enhanced Brand Content so gut? Das hat viele Gründe. Hier einmal ein paar davon:

• EBS bietet den Kunden genau das, was sie sich wünschen / was sie wollen.
• Scrollt ein Kunde auf der Produktseite weiter nach unten hofft er, mehr über das Produkt zu erfahren – eben dort findet er Enhanced Brand Content.
• Ein guter Enhanced Brand Content bietet dem Kunden mehr Informationen – sofern diese korrekt aufgearbeitet sind.
• Der Kunde weiß durch EBC was er erhält, wenn er diesen Artikel kauft – die Wahrscheinlichkeit, dass der Artikel zurückgegeben wird oder eine negative Beurteilung erfolgt schwindet.

Von den Amazon-Algorithmen wird zudem gemessen, wie lange sich ein Käufer auf der Produktseite aufhält und belohnt dies, indem die Seite im Ranking aufsteigt. Ein gutes EBC gibt den Käufern bzw. Kaufinteressenten einen Grund, länger auf der Seite zu verweilen.

Fazit zu Enhanced Brand Content

Für Verkäufer ist es empfehlenswert, Enhanced Brand Content zu testen, denn aktuell ist die Nutzung noch kostenlos und es ist jederzeit möglich, wieder zu wechseln. Die Verkäufer, die sich mit Enhanced Brand Content beschäftigen und sich bei der Erstellung Mühe geben, der kann können so einiges mehr aus seinen ihren Produkten herausholen. Vor allem da die Produktbeschreibung und Produktbilder zumeist für einen Kauf den Ausschlag geben, kann sich die Conversion Rate ebenso erhöhen wie die Anzahl der Verkäufe. Letztendlich ist es somit besonders empfehlenswert, sich mit Amazons EBC näher zu beschäftigen und von den Vorteilen zu profitieren.

Nehmen Sie jetzt Ihre Chance wahr:

Falls Sie jetzt mehr Fragen statt Antworten haben, sei es zu diesem Amazon-Thema oder zu sonstigen Punkten rund um das “Verkaufen auf Amazon”, haben wir gute Neuigkeiten für Sie: Vereinbaren Sie jetzt einen 100% kostenfreien Termin für ein individuelles Strategie-Gespräch mit unserer Amazon Agentur und wir klären all Ihre Fragen und Wünsche in einem 30-45 Min. Telefontermin!

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